Nosso objetivo é que os produtos cheguem em perfeito estado aos nossos clientes, entregando a melhor experiência de compra possível. Cada pedido na Orgânicos Verde Natural é cuidadosamente separado com carinho, e entregue com amor e gratidão.
Caso tenha algum problema com a qualidade, seguem nossas políticas:
Produtos orgânicos variam bastante em cor, forma, tamanho e aparência, que pode não ser a mais atraente fisicamente. Clientes que compram no nosso site devem ter isso em mente, e portanto trocas/devoluções meramente devidas à aparência física não serão considerados, quando o produto estiver em perfeito estado para consumo. Nós da Orgânicos Verde Natural prezamos por produtos frescos, nutritivos e livres de agrotóxicos, respeitando a sazonalidade e natureza dos produtos orgânicos.
Trocas e devoluções de produtos serão aceitas nos seguintes casos:
Produtos que cheguem danificados ao destino de entrega, por incidentes no transporte;
Embalagens violadas;
Fora do período de validade (sempre nos certificamos para que isso não aconteça);
Produto entregue diferente ao pedido. A exceção será quando nos comunicamos previamente com o cliente e uma troca foi negociada.
Devida a natureza perecível da maioria dos orgânicos, nos reservamos o direito de não aceitar trocas e devoluções no caso de produtos entregues há mais de 12hrs e/ou que não tenham sido adequadamente manuseados e armazenados.
Trocas
No caso de necessidade de troca de algum produto, pedimos para entrar em contato conosco através do e-mail contato@organicosverdenatural.com.br ou whatsapp (11) 9 5087 4254 o quanto antes.
Nossa equipe irá avaliar e entrar em contato com o cliente imediatamente para negociar a possível coleta e troca do produto.
No caso de indisponibilidade de produtos similares em estoque para a troca, poderá ser disponibilizado um vale-compra de valor correspondente para a sua próxima compra, ou a restituição do valor pago. No caso de necessidade de retirada e/ou nova entrega de produto danificado, o frete fica por conta da Orgânicos Verde Natural.
Devoluções
No caso de necessidade de devolução de algum produto, também pedimos para entrar em contato através do e-mail contato@organicosverdenatural.com.br ou whatsapp (11) 9 5087 4254 o quanto antes.
Clientes tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução por arrependimento. Todas as solicitações serão avaliadas pela nossa equipe e casos em que o produto já esteja deteriorado, embalagens violadas, produtos utilizados e/ou não conservados, a Orgânicos Verde Natural informará ao cliente que o direito de arrependimento não poderá ser exercido.
Sabemos que existem exceções e é nossa prioridade que os clientes estejam 100% satisfeitos em suas compras conosco. Pedimos para entrar em contato imediatamente no caso de qualquer problema com os pedidos.
Fale conosco através do contato@organicosverdenatural.com.br ou (11) 9 5087 4254. Nosso horário de atendimento é das 08h às 18h de segunda a sexta feira.
Cupons
Cupons ofertados neste site não são acumulativos, cabe ao cliente decidir em qual programa de desconto será mais vantajoso no momento da compra.
Cupom (bemvindo10) aplica 10% de desconto no carrinho em apenas 1 (uma) compra, não sendo permitido o uso pelo mesmo cliente repetitivamente. O desconto é aplicado em produtos que não estejam em promoção.
Fale conosco através do contato@organicosverdenatural.com.br ou (11) 9 5087 4254. Nosso horário de atendimento é das 08h às 18h de segunda a sexta feira.
